eOuve

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Sua ferramenta de comunicação com o cidadão

A nossa plataforma de atendimento contempla todos os canais que um cidadão pode ter, sendo eles: Ouvidoria, SIC e Zeladoria. Através do eOuve, abrir uma solicitação em qualquer um desses canais se torna algo muito simples, podendo ser feito por meio de um aplicativo ou site.

Já em relação ao servidor público, um painel administrativo contendo uma série de relatórios, filtros, planilhas, gráficos, mapas e indicadores estarão disponíveis, justamente para que você possa fazer a melhor gestão e devolutiva ao cidadão.

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Quais as leis federais que atendemos?

Quais os principais módulos do eOuve?

Os principais módulos da nossa ferramenta são: Ouvidoria, SIC e Zeladoria; porém temos submódulos de BI, Controle de Estoque, Solicitantes e Geolocalização.

Quais são as ferramentas disponíveis para o gestor?

O gestor poderá utilizar o sistema administrativo, assim como o aplicativo "eOuve Admin" para acessar de onde estiver e realizar o acompanhamento das informações.

Quais são as ferramentas disponíveis para o cidadão?

O cidadão poderá utilizar o aplicativo e/ou o site. Além disso, o órgão público poderá disponibilizar o Totem de auto-atendimento para interações presenciais.


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Conheça um pouco mais sobre os principais pilares da nossa plataforma de atendimento ao cidadão.
Módulos
OuvidoriaOuvidoria
SICSIC
ZeladoriaZeladoria
Interfaces
Aplicativo Gestor
Aplicativo Munícipe
Sistema Administrativo
Site
Totem
Recursos
Agendamento
Assinatura eletrônica
BI
Cadastro único
Configurações personalizadas
Documentos PDF
Estoque de materiais
Gerenciamento completo
Gráficos
Integrações
Inventário
Log de ações
Mapas
Permissões sob medida
Pesquisa de satisfação
Planejamento
Planilhas
Relatórios
Tempo real
Terceirizados

Confira algumas telas do Aplicativo e do Sistema

Cadastro de manifestação eOuve - Cadastro de manifestação Tela de cadastro de manifestação de Ouvidoria e Zeladoria.
Exportação em PDF eOuve - Exportação em PDF Exporte para PDF e assine eletronicamente o documento.
Ferramentas de personalização eOuve - Ferramentas de personalização Configurações personalizadas por cada submódulo da plataforma.
Geolocalização eOuve - Geolocalização Analise o mapa da cidade e descubra os locais com maiores problemas.
Gráficos de categorias eOuve - Gráficos de categorias Confira os diferentes tipos de relatórios que o sistema possui.
Histórico de pedidos eOuve - Histórico de pedidos Visualização de histórico de pedidos por cada cidadão.
Interface do munícipe eOuve - Interface do munícipe Veja como é fácil para o munícipe abrir uma manifestação.
Listagem dos protocolos eOuve - Listagem dos protocolos Localize de forma simples e precisa as informações e aplique filtros.
Log de ações eOuve - Log de ações Histórico das ações realizadas pelos usuários do sistema.
Status dos protocolos eOuve - Status dos protocolos Tenha acesso individualizado ao percentual de cada tipo de status.
Timeline da manifestação eOuve - Timeline da manifestação Fluxograma representando a timeline dos fluxos do processo.
Visualização de protocolo eOuve - Visualização de protocolo Visualize a manifestação e conte com uma série de recursos para atuar.