16 de março, Dia do Ouvidor

16/03/2020

16 de março, Dia do Ouvidor

Ouvidor, parabéns pelo o seu dia!

Agradecemos pelo empenho e motivação dos que trabalham exercendo esta valorosa função.

Pois é você que transforma cada manifestação em uma importante ferramenta de gestão, recurso precioso para garantir um serviço ou produto de excelência.

 

Você sabe qual o trabalho de um ouvidor?

O ouvidor é quem atende e ouve a sociedade nas organizações, sejam públicas ou privadas, sendo o interlocutor entre consumidores e ou usuários de bens e serviços e os fornecedores.

Ele dimensiona e encaminha cada demanda de forma a garantir o exercício da cidadania e, com isso, garantir um estado democrático.

Curiosidade sobre a data: A data é uma homenagem à fundação da Associação Brasileira de Ouvidores e Ombudsman (ABO Nacional) no ano de 1995, sendo posteriormente oficializada por meio da Lei 12.632/12, que instituiu o Dia Nacional do Ouvidor. E no ano de 2017 foi criada a lei federal 13.460/2017 para garantir a defesa dos direitos dos usuários que utilizam a Ouvidoria tanto pública quanto privada para registrar suas manifestações.

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