Sistema de Ouvidoria

Implante uma Ouvidoria Digital e deixe a população ajudar na identificação das necessidades do município.

O eOuve é um serviço que funciona como um site e/ou aplicativo, para que as pessoas façam as suas solicitações aonde estiverem e também uma forma para divulgar todas as benfeitorias realizadas.

O que é o eOuve?

O eOuve é um sistema que você pode acessar de qualquer computador em qualquer local que tenha acesso a internet.

Você pode selecionar os dados que deseja obter em gráficos como, por exemplo, bairro, idade, sexo e secretaria, de forma a saber qual é o núcleo ou região que tem mais manifestações registradas, e em quais secretarias.

Desta forma, o gerenciamento de sua cidade torna-se mais produtivo e ágil, pois você pode fiscalizar o resultado dos seus prestadores e ter um canal de comunicação com o cidadão, tornando a sua gestão mais eficaz e transparente!

Para o cidadão, é fácil a utilização da ferramenta, tanto pelo computador ou com um celular em mãos.

Em apenas 4 passos, ele abre a solicitação e tem a facilidade de acompanhar o andamento através de um protocolo que pode ser consultado online a qualquer momento.

Os dados cadastrados são 100% seguros e não podem ser excluídos.

Banner: O que é o eOuve

Saiba mais sobre os principais recursos

  • Gerencie e acesse a sua Ouvidoria de onde estiver
  • Visualize diferentes tipos de relatórios (pizza, barras e linhas)
  • Obtenha o mapeamento da sua cidade, identificando cada solicitação
  • Saiba o grau de satisfação e o histórico de cada munícipe
  • Proporcione mais transparência na sua gestão pública
  • Defina regras e crie um fluxo de trabalho para resolver as demandas
  • Imprima, gere planilhas em excel e/ou exporte para PDF todas as informações
  • Centralize ou deixe automático o recebimento para as secretarias
  • Aplique auditorias na ferramenta devido ao log por usuário
  • Diminua o recebimento de pedidos via redes sociais
  • Unifique a comunicação entre todas as secretarias
  • Mostre o antes e depois de uma manifestação
  • Cumpra todas as exigências da lei federal 13.460/2017
  • Tenha a segurança de que nenhuma informação será excluída ou perdida

Veja como é simples abrir uma manifestação

Tela inicial do aplicativo com botões coloridos para clicar

Abra o aplicativo e escolha a secretaria que você deseja abrir uma manifestação.

Formulário de login

Depois basta inserir o seu usuário e senha. Caso não tenha, basta fazer um rápido cadastro.

Formulário de cadastro de ocorrência

Agora preencha com os dados que você deseja enviar, podendo ainda adicionar uma foto.

Ocorrência registrada e listagem com número de protocolo

Pronto! Sua manifestação foi cadastrada e você receberá um e-mail com o número de protocolo.

Confira todas as cidades que utilizam o eOuve